Chính sách đổi trả

Kiểm tra khi nhận hàng và đổi trả

1. Kiểm tra và điều kiện đổi trả

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ và không quá 7 ngày đối với lỗi của nhà sản xuất mà không thế phát hiện bằng cách thông thường.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Sản phẩm lỗi cần đổi trả phải được chuyển trả cho công ty trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

3. Chi phí đổi trả

Với những sản phẩm lỗi do công ty, toàn bộ chi phí hợp lý liên quan đến việc đổi trả sản phẩm sẽ do công ty chi trả hoặc hoàn trả lại cho khách hàng nếu có chứng từ hợp pháp.

Tiền mua hàng sẽ được trả lại cho khách hàng trong thời gian hạn 60 ngày kể từ ngày sản phẩm bị trả lại được công ty tiếp nhận. Công ty sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất hình thức hoàn tiền.